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🚚 Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
¡Buenas noticias! Si vivís dentro del Gran Área Metropolitana (GAM), el envío es totalmente GRATIS. Para el resto del país, realizamos los envíos a través de Correos de Costa Rica, y el costo se calcula según la zona de entrega.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Dentro del GAM: Recibirás tu pedido en un máximo de 72 horas hábiles.
- Fuera del GAM: El pedido será entregado en los siguientes 5 días hábiles por medio de Correos de Costa Rica.
🚫 Importante: No realizamos entregas los fines de semana ni feriados, pero te prometemos que cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue lo más pronto posible.
🔄 Cambios y Devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
En GoPharmaCare no aceptamos devoluciones de forma general. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones especiales. Por eso, revisamos cada solicitud de forma individual.
Si necesitás ayuda con un producto recibido, por favor contactanos por nuestros canales oficiales y con gusto te apoyaremos.
¿Cómo solicito ayuda?
Podés escribirnos por WhatsApp al 6057 0071 o enviarnos un correo a ecommerce@innoviahealthcare.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
❓Preguntas Frecuentes
🛒 Sobre pedidos y compras
¿Cómo hago un pedido en GoPharmaCare?
Es muy fácil: solo elegí tu producto, hacé clic en “Agregar al carrito” y seguí los pasos para completar tu compra. Si tenés dudas, ¡escribinos por WhatsApp y te ayudamos!
¿Puedo comprar sin crear una cuenta?
No, necesitás registrate para poder rastrear tu pedido, guardar tus productos favoritos y recibir notificaciones exclusivas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard y AMEX.
¿Cómo solicito mi factura electrónica?
Todos nuestros pedidos incluyen factura electrónica. Para recibirla correctamente, solo debés asegurarte de llenar tus datos completos al momento de realizar la compra, incluyendo tu nombre completo, cédula o cédula jurídica, y correo electrónico.
La factura se enviará automáticamente a tu correo una vez confirmado el pago. Si necesitás reenviarla o corregir algún dato, podés escribirnos a ecommerce@innoviahealthcare.com
🔁 Cambios y devoluciones
¿Qué pasa si quiero devolver un producto?
Actualmente no aceptamos devoluciones automáticas. Cada solicitud se evalúa caso por caso a través de nuestros canales oficiales.
¿Hay productos que no se pueden devolver?
Por razones de salud y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, refrigerados o con fecha de vencimiento cercana.
El cliente al realizar la compra, esta anuente y de acuerdo con las políticas de entrega aquí establecidas.
Cancelaciones
Una vez tramitado el cobro de la tarjeta de crédito/débito, no se aceptarán cancelaciones de pedidos.
💊 Sobre nuestros productos
¿Los productos que venden son originales?
¡Sí! Todos nuestros productos son 100% originales, aprobados por el Ministerio de Salud y provienen directamente de laboratorios autorizados.
¿Puedo comprar medicamentos con receta?
Por ahora solo ofrecemos productos de venta libre. No dispensamos medicamentos que requieran receta médica.
📞 ¿Necesitás ayuda?
¿Dónde los contacto si tengo preguntas?
Podés escribirnos a nuestro WhatsApp 6057 0071 , usar el formulario de contacto o enviarnos un correo a ecommerce@innoviahealthcare.com
¡Siempre estamos felices de ayudarte!