¿Qué debo hacer si se presenta alguna reacción adversa al medicamento?
Si presentas alguna reacción adversa al medicamento por favor escribir al correo: farmacovigilancia@innoviahealthcare.com
¿Cuánto tiempo dispongo para realizar una devolución?
En caso de presentar una reclamación por avería y/o defecto del producto, este solo se podrá reportar en las 48 horas posteriores a la entrega del producto. Se evaluará su caso y daremos respuesta en los siguientes 7 días, si se procede el cambio.
¿Cuál es la política de devoluciones de su tienda?
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo específico después de la entrega, siempre y cuando el producto esté en su estado original. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Para devolver un artículo, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia.
¿Hay algún costo asociado con la devolución de un producto?
Dependiendo del motivo de la devolución y de tu ubicación, podrías ser responsable de los costos de envío de la devolución. Consulta nuestra política de envíos para más información
¿Cómo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan a través del método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Proporcionamos estimaciones de entrega en el proceso de pago el cual se estima entre 48 y 72 horas.
¿Ofrecen envío urgente o exprés?
Sí, ofrecemos opciones de envío urgente o exprés, dentro del gran área metropolitana.
¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?
La disponibilidad del producto se muestra en la página del producto. Si un producto no está disponible, puedes suscribirte para contactarnos y te notificaremos cuando esté disponible.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido?
Los cambios en la dirección de entrega son posibles solamente antes de que el pedido haya sido procesado. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para realizar el cambio.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y servicios de pago en línea. Los métodos disponibles se muestran en el proceso de pago.
¿Ofrecen descuentos o cupones? ¿Se pueden combinar las promociones?
Sí, ofrecemos descuentos y cupones en ocasiones especiales. Suscríbete a nuestro newsletter para recibir novedades y descuentos.
Las promociones no son combinables entre sí.
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Puedes crear una cuenta en nuestro ecommerce ingresando tus datos personales en «Detalles de facturación» en la página de Check-out.
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Ofrecemos varias formas de contacto, incluyendo correo electrónico, teléfono y chat en vivo. Los detalles están disponibles en el parte inferior de nuestro sitio.
¿Ofrecen soporte para problemas técnicos con el ecommerce?
Sí, si experimentas problemas técnicos al usar nuestro sitio web, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.